Доставка та оплата

Доставка

Ми доставляємо замовлення по всій Україні. Строки нижче орієнтовні: їх визначає перевізник, і рахуються вони з моменту відправлення.

Нова пошта — у відділення — 1–3 дні. Вартість: за тарифами перевізника, сплачується при отриманні; безкоштовно для замовлень від 3 000 ₴. Доставка у відділення Нової пошти.
Нова пошта — у поштомат — 1–3 дні. Вартість: за тарифами перевізника, сплачується при отриманні; безкоштовно для замовлень від 3 000 ₴. Доставка у поштомат Нової пошти. Оплата при отриманні в поштоматі недоступна для деяких посилок.
Нова пошта — кур'єр — 1–3 дні. Вартість: за тарифами перевізника, сплачується при отриманні. Адресна доставка кур'єром Нової пошти.
Укрпошта — у відділення — 3–5 днів. Вартість: за тарифами перевізника, сплачується при отриманні. Доставка у відділення Укрпошти за поштовим індексом. Номер відстеження надсилаємо після відправлення.

Як проходить замовлення

Оформлення. Ви обираєте товар, місто та відділення чи поштомат (або вказуєте адресу для кур'єра) і спосіб оплати. Товар резервується за вами на час оформлення та оплати.
Обробка. Якщо потрібно щось уточнити (наявність, колір, комплектацію), ми зв'яжемося з вами за вказаним телефоном. Замовлення, оформлені поза робочим часом, обробляються з початком наступного робочого дня.
Відправлення. Після підтвердження (і після надходження оплати чи передплати, якщо вона потрібна) ми відправляємо замовлення. Номер накладної (ТТН) з'являється на сторінці вашого замовлення, а якщо ви вказали e-mail — приходить і листом.
Отримання. Ви забираєте посилку у відділенні, поштоматі або від кур'єра.

Отримання та огляд посилки

Перевірте цілісність упаковки та відсутність слідів розкриття.
У відділенні, за правилами перевізника, відкрийте посилку й перевірте комплектність та зовнішній вигляд товару. Для накладеного платежу це можна зробити до оплати.
Якщо є пошкодження чи нестача, складіть акт із працівником перевізника ще у відділенні й одразу повідомте нам: ми допоможемо оформити претензію до перевізника.
Забирайте посилку вчасно: безкоштовний строк зберігання у відділенні обмежений правилами перевізника, після нього посилка повертається відправнику.

Оплата

Ціни на сайті вказано в гривнях і включають усі податки та обов'язкові платежі. Спосіб оплати ви обираєте під час оформлення. Які способи доступні, залежить від товару та суми замовлення.

Оплата при отриманні (накладений платіж). Основний спосіб для більшості товарів: ви сплачуєте у відділенні Нової пошти під час отримання посилки. Перевізник стягує комісію за грошовий переказ згідно зі своїми тарифами.

Якщо оплату не завершено

Товар резервується за вами лише на час оплати. Якщо онлайн-оплату не завершено протягом часу резервування, замовлення скасовується, а товар повертається в продаж; ви можете оформити нове замовлення. Якщо кошти вже списано, а замовлення скасовано, ми повертаємо їх на вашу картку.

Повернення коштів

Кошти за скасоване замовлення чи повернутий товар ми повертаємо тим самим способом, яким ви платили: оплату карткою онлайн, зокрема й передплату, на ту саму картку. Строк зарахування залежить від вашого банку. Як повернути товар, описано на сторінці «Обмін та повернення».

Розрахункові документи

Продавець видає розрахункові документи (фіскальні чеки) відповідно до вимог законодавства про застосування реєстраторів розрахункових операцій.