Гарантія

На товари, придбані в магазині Mobi, поширюється гарантія. Строк гарантії залежить від товару та виробника: його вказано на сторінці товару та в гарантійному талоні чи іншому документі, що підтверджує гарантійні зобов'язання.

Гарантійні строки та умови

[гарантійні строки за видами товарів (нові й вживані смартфони, планшети, ноутбуки, годинники, аксесуари), хто надає гарантію: виробник чи магазин, адреси сервісних центрів]

Що покриває гарантія

Гарантія покриває недоліки, які виникли з вини виробника: виробничі дефекти матеріалів, збірки та програмного забезпечення, що проявилися протягом гарантійного строку за умови правильної експлуатації.

Що гарантія зазвичай не покриває

Точний перелік визначає виробник у гарантійному талоні. Як правило, гарантійними не вважаються випадки:

механічні пошкодження: удари, падіння, тріщини, сліди тиску чи деформації;
потрапляння рідини чи сторонніх предметів, корозія;
несправності через недотримання інструкції: перегрів, невідповідне живлення, підключення несправного обладнання;
самостійний ремонт чи розкриття пристрою, ремонт у неавторизованих майстернях;
природне зношення (наприклад, ємність акумулятора, знос пластику, подряпини від користування).

Якщо за результатом перевірки випадок не гарантійний, ми повідомимо про це. Платний ремонт можливий лише за вашою згодою.

Як звернутися за гарантійним обслуговуванням

Зв'яжіться зі службою підтримки (див. «Контакти»), опишіть несправність і назвіть номер замовлення.
Ми підкажемо, куди передати товар: до авторизованого сервісного центру виробника чи до нас.
Підготуйте товар. Вимкніть захист облікового запису (на iPhone та iPad — «Знайти iPhone», для Android — обліковий запис Google), збережіть потрібні дані: під час ремонту пристрій може бути скинуто до заводських налаштувань.
Передайте товар у повній комплектації разом із документом, що підтверджує покупку (чек чи номер замовлення), і гарантійним талоном, якщо він є.
Ми організуємо перевірку (діагностику) та повідомимо про її результат: ремонт, заміна чи інше рішення відповідно до закону.

Ваші права

Якщо в гарантійний строк виявлено недолік, ви маєте права, визначені законодавством про захист прав споживачів: зокрема вимагати безоплатного усунення недоліку, а залежно від обставин — заміни товару, пропорційного зменшення ціни чи повернення коштів. Які саме вимоги можна заявити і в які строки, залежить від того, коли виявлено недолік, чи він істотний і чи належить товар до технічно складних. Ці права не залежать від умов цієї сторінки й не можуть бути нею обмежені. Якщо товар належної якості просто не підійшов, дивіться «Обмін та повернення».